Kontakt
Erreichen Sie IT-Onkel in Lübeck
Sie haben ein Problem mit Drucker, WLAN, PC, Smartphone oder Büro-IT? Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Wenn ich gerade bei einem Kundentermin bin, melde ich mich schnellstmöglich zurück.
Für schnelle Rückfragen
0159 068 087 16Besonders sinnvoll, wenn das Problem akut ist oder kurz geklärt werden soll, ob ein Vor-Ort-Termin passt.
Für eine kurze Problemschilderung
service@it-onkel.comIdeal, wenn Sie Gerät, Problem, Ort und Wunschzeitraum direkt mitschicken möchten.
Damit ich schneller helfen kann
Diese Angaben reichen für den Anfang
Was funktioniert nicht?
Zum Beispiel Drucker, WLAN, Laptop, Smartphone, E-Mail, Backup oder Büro-IT.
Seit wann besteht das Problem?
Seit heute, nach einem Update, nach einem Umzug, nach einem neuen Gerät oder schon länger?
Wo soll der Termin stattfinden?
Nennen Sie bitte Stadtteil oder Ort, damit ich Anfahrt und Termin realistisch einschätzen kann.
Wie dringend ist es?
Akutes Problem, zeitnaher Termin oder allgemeine Beratung? Eine kurze Einordnung genügt.
Erreichbarkeit
Wenn ich nicht direkt rangehe
Da ich oft bei Kundenterminen unterwegs bin, kann ich eine durchgehende telefonische Erreichbarkeit nicht immer garantieren. Wenn ich einen Anruf verpasse, melde ich mich schnellstmöglich zurück.
Hinterlassen Sie mir am besten kurz Ihren Namen, den Ort und das Problem. Dann kann ich die Rückmeldung besser vorbereiten.
Gute Nachricht oder Mail
- Ihr Name und eine Rückrufmöglichkeit
- Der betroffene Bereich: Zuhause oder Kleingewerbe
- Das Problem in einfachen Worten
- Der Einsatzort in Lübeck oder Umgebung
Anfahrtskosten
Transparent vor dem Termin
Bei der Terminabsprache klären wir kurz, ob Ihr Ort im genannten Bereich liegt und welche Anfahrt voraussichtlich anfällt.
Typische Anfragen
Wobei ich Ihnen helfen kann
Computerhilfe im Alltag
- Drucker druckt nicht oder Scanner funktioniert nicht
- WLAN ist instabil oder Router macht Probleme
- PC, Laptop, Smartphone oder Tablet einrichten
- E-Mail, Updates, Programme oder Sicherheitsfragen klären
Pragmatische IT-Hilfe für kleine Betriebe
- Drucker, Netzwerk, E-Mail und Microsoft 365 einrichten
- Backup, Dateiablage und Passwörter strukturieren
- Arbeitsplätze, Geräte und Büro-IT prüfen
- IT-Basischeck mit konkreten Empfehlungen
Häufige Fragen
Kurz vor der Kontaktaufnahme
Kann ich einfach anrufen?
Ja. Gerade bei akuten Problemen ist ein kurzer Anruf oft der schnellste Weg. Wenn ich gerade unterwegs bin, rufe ich schnellstmöglich zurück.
Kann ich auch für meine Eltern oder Großeltern anfragen?
Ja. Beschreiben Sie kurz, wer Hilfe braucht, worum es geht und wo der Termin stattfinden soll. Auf Wunsch kann nach dem Termin eine kurze Rückmeldung gegeben werden.
Bieten Sie Vor-Ort-Termine an?
Ja. IT-Onkel ist auf Vor-Ort-Hilfe in Lübeck und naher Umgebung ausgerichtet. Ich komme zu Ihnen nach Hause, ins Homeoffice oder in den kleinen Betrieb.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein. Ich arbeite von zuhause aus und nehme Kundentermine vor Ort wahr. Dadurch sehe ich die Technik dort, wo sie tatsächlich genutzt wird.
Was kostet die Anfahrt?
Kücknitz und Sereetz sind kostenfrei. St. Lorenz und Altstadt kosten 10 €. Marli, Bad Schwartau und Travemünde kosten 15 €. Außerhalb berechne ich 1 € pro Kilometer.
Jetzt melden
Beschreiben Sie kurz Ihr IT-Problem
Ich melde mich mit einer Einschätzung und bespreche, ob ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist.